Суть спора: гражданин Ф. принял участие в маркетинговой акции «Колесо фортуны на сайте Общества. Для участия в акции посетителям необходимо было ввести адрес электронной почты и проставить отметку в чек-боксе о согласии на получение от Общества рассылки информационных сообщений рекламного характера. При отсутствии согласия на рассылку участие в акции исключалось.
Гражданин Ф. выполнил условия акции. После получения рекламных писем пожаловался в УФАС.
Башкортостанское УФАС и суды трех инстанций указали, что включение обязательного условия о даче согласия на рекламу в рамках прохождения регистрации в маркетинговом мероприятии без возможности предварительного отказа противоречит принципу добровольности, что нарушает ч.1 ст.18 ФЗ «О рекламе».
Верховный Суд РФ отменил решения нижестоящих судов.
Ключевые положения из определения:
«..согласие может иметь целью как непосредственное желание ознакомиться с рекламными сообщениями, так и иные выгоды, ради которых потребитель готов изменить предполагающееся нежелание получать информацию, содержание которой до момента дачи согласия ему может быть не интересно».
«Уникальность такого предложения может быть сопряжена с дополнительными правомерными условиями, обращенными к покупателю, которые представляют интерес для продавца, и требование к продавцу распространить индивидуальное предложение на лиц, отрицающих необходимость выполнения данных условий, являлось бы фактическим недопустимым требованием о принудительной продаже.».
«…действующее законодательство не содержит запрета на встречное предоставление абонентом согласия на получение рекламы по сетям электросвязи в обмен на скидку, а также на корреспондирующее этому предоставление продавцом адресной скидки на товар под условием такого согласия от покупателя. Предоставленное таким образом согласие, поскольку оно соответствует законным интересам обеих сторон и обеспечивает их сбалансированность, является надлежащим.».
Чтобы согласие на рассылку было признано надлежащим:
согласие абонента может быть выражено в любой форме (в том числе активных действиях для подписки), достаточной для его идентификации и подтверждения волеизъявления на получение рекламы от конкретного рекламораспространителя;
согласие должно позволять точно зафиксировать и реально учесть действительное волеизъявление рекламополучателя;
согласие на рекламу не должно быть зашифровано в тексте политики конфиденциальности или согласии на обработку персональных данных.
Следует обратить внимание, что наличие согласия (на рекламную рассылку и на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ услуг на рынке) рассматривается контрольными органами в совокупности всех действий пользователя и компании. Простое указание адреса электронной почты в форме подписки и проставление галочки с согласием может быть признано ненадлежащим, и, как следствие, отсутствующим, поскольку невозможно достоверно подтвердить волеизъявление конкретного лица, заполнившего форму. Поэтому рекомендуем дополнительно иметь доказательства волеизъявления на рекламную подписку. Например, после подписки и до направления рекламы направлять верификационное письмо.
