Ассоциация банков России (АБР) обратилась в Минцифры России с просьбой пересмотреть требование о получении согласия абонента на массовые обзвоны, которое вступило в силу с 1 сентября 2025 года.
В соответствии со вступившими в силу требованиями массовые и (или) автоматические обзвоны должны осуществляться при условии получения предварительного однозначного согласия абонента, за исключением массовых обзвонов по инициативе отдельных субъектов: специально обозначенных государственных органов или организаций.
При этом в силу того, что банковские организации не выделены в качестве такого отдельного субъекта и должны получать соответствующее согласие, теперь они фактически не могут обзванивать должников с напоминанием о необходимости оплатить задолженность по кредиту, что существенно затрудняет деятельность банков по взысканию задолженностей, отмечается в письме АБР.
Ранее на указанную проблему также обратил внимание Национальный совет финансового рынка (НСФР), отмечая фактическую парализацию работы всех кол-центров и прекращение всего досудебного взыскания.
