Судебно-претензионная работа с задолженностью за услуги связи с отдельно взятым абонентом-должником не составляет юридической сложности. Сложность составляет достижение рентабельности при ее организации в потоковом режиме. Другими словами силы и средства затраченные на организацию судебно-претензионной работы с абонентами физическими лицами должны максимально окупиться.
Даже если применить разумные подходы к организации судебно-претензионной работы по взысканию дебиторской задолженности с физических лиц, ее результат не всегда может принести выгоду из-за низкой платежеспособности населения и низкого среднего размера задолженности на одного абонента. Вместе с этим, ведение работы по взысканию дебиторской задолженности может принести:
- прибыль при грамотном комплексном подходе к организации процесса потокового взыскания;
- снижение размера дебиторской задолженности в кратчайшие сроки;
- возврат части налоговых отчислений до истечения срока исковой давности;
- профилактическую работа с абонентами, в результате которой больше абонентов будут своевременно осуществлять плату за услуги связи, обращаться в абонентскую службу оператора связи с целью предупреждения возможных последствий;
- доступ к юристу, который будет быстро решать другие юридические задачи за счет погружения в тонкости бизнеса конкретного оператора связи.
Как проводить судебную работу
Взыскание задолженности за оказанные услуги связи может проводится в приказном (глава 11 ГПК РФ) или исковом (глава 12 ГПК РФ) порядке. Выбор способа судебного обращения принимается ответственным руководителем оператора связи по рекомендации правового консультанта. При обращении в суд в порядке приказного производства меньше сроки до получения конечного результата, при обращении в суд в порядке искового производства максимально гарантирован возврат всех заявленных сумм, а также представительских расходов. В случае, если в последующем судебные приставы – исполнители не смогут взыскать задолженность с части должников, при приказном производстве не вернется уплаченная за вынесение судебного приказа госпошлина 200 рублей, при исковом – 400 рублей.
Некоторые отличия приказного и искового порядка взыскания задолженности которые необходимо учесть ответственному руководителю с экономической точки зрения при организации потокового взыскания приведены в таблице:
| Приказное производство | Исковое производство |
| В среднем 40 дней до получения судебного приказа взыскателем (судебный приказ одновременно является исполнительным документом п. 2 ст. 121 ГПК РФ). В данный период входит срок вынесения судебного приказа (ст. 126 ГПК РФ), срок направления судебного приказа должнику для предъявления претензий с его стороны (ст. 128 ГПК РФ), почтовые задержки, задержки по вине судов. | В среднем 100 дней до получения исполнительного листа взыскателем. В данный период входят сроки рассмотрения заявления (п. 1 ст. 154 ГПК РФ, до 2 мес.), срок вступления в законную силу решения суда, сроки, связанные с отменной заочного решения ответчиком, период изготовления и направления исполнительного листа, почтовые задержки, задержки по вине судов. |
| Госпошлина 200 рублей | Госпошлина 400 рублей |
| Не предусмотрена возможность взыскания представительских расходов (ст. 124 ГПК РФ) | Возможность взыскать представительские расходы (ст. 100 ГК РФ) |
| Выше вероятность вынесения судебного приказа на должника с некорректными данными относительно места его регистрации или с ошибками, ранее допущенными сотрудниками договорного подразделения оператора связи, что снизит количество исполнительных производств завершившихся реальным взысканием (п. 2 ст. 126 ГПК РФ) | Место регистрации ответчика, даже если таковой был сменен несколько раз с момента заключения договора на оказание услуг связи, а также другие данные, позволяющие приставам-исполнителям провести процедуру взыскания, будут уточнены судом |
| Отменяется и не подлежит предъявлению в органы Федеральной службы судебных приставов при поступлении практически любых возражений относительно его исполнения от должника (ст. 129 ГПК РФ) без возврата госпошлины | При поступлении любых возражений на любой стадии от ответчика в конечном итоге выносится судебное решение, выдается исполнительный лист при решении в пользу оператора связи. |
Какие нужны специалисты?
Как минимум на начальном этапе требуется высокая компетенция руководителя практики по взысканию задолженности за оказанные услуги связи, в последующем к работе можно привлечь менее квалифицированных специалистов. К основным компетенциям специалистов можно отнести хорошее владение процессуальными тонкостями (ГПК РФ), хорошее знание и понимание Правил оказание услуг связи по которым проводится взыскание, усидчивость и внимательность.
Не рекомендуется даже временно поручать данный вид работ менеджерам абонентского отдела, секретарям и другим работникам, не имеющим специальных юридических знаний, за исключением обеспечивающей или «механической» работы под контролем квалифицированного специалиста. Поручение данной работы не специалисту может принести в последующем оператору связи убытки даже при кажущейся корректной работе такого специалиста.
Имея опыт потокового взыскания дебиторской задолженности с абонентов физических лиц, я могу взять данную задачу в вашем предприятии на себя полностью или на момент отработки оптимального процесса потоковой работы. Также возможно проведение ревизии и совершенствование уже существующей работы, постоянное консультирование ваших юристов по глубоким возражениям абонента – ответчика и другие формы сотрудничества по этому направлению.
